Política de Privacidade

TIPOS DE DADOS PESSOAIS RECOLHIDOS

As categorias de dados que recolhemos e tratamos são as seguintes:

Informações de contacto: nome, morada, e-mail, contactos telefónicos.
Informações relativa a dados de identificação: NIF, número de cliente, IBAN, endereço de IP.
Informações de autenticação: palavras-passe; respostas a perguntas de recuperação de password e outras informações de segurança usadas para a autenticação e acesso a contas e serviços.

1. RECOLHA E TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS AO VISITAR O NOSSO WEBSITE

1.1 As categorias de dados que recolhemos e tratamos são as seguintes: Cookies; web analytics; Google analytics/ adwords; plug-ins sociais: Facebook (ícone azul com a letra “f” a branco), Instagram (ícone com desenho da máquina fotográfica), Pinterest (ícone vermelho com letra “P”a branco); publicidade online: Facebook (ícone azul com a letra “f” a branco), Instagram (ícone com desenho da máquina fotográfica), Google Adwords;

2. COOKIES

A Health In Loc utiliza sistemas automáticos de recolha de dados como cookies. Uma “cookie” é um ficheiro transmitido para o disco rígido de um utilizador da Internet que permite recolher designadamente e se disponível, o endereço IP, o sistema operativo, o navegador da Web (browser) e a administração de sistema. Trata-se de informação estatística sobre como o utilizador navega no nosso website. Apenas a Health In Loc tem acesso a estas informações recolhidas pelas cookies, de forma coletiva e anónima, a fim de otimizar os seus serviços e os deste site para as necessidades e preferências da utilizadora e para que a preparação das páginas da Web sejam personalizadas. Assim, auxiliam-nos a melhorar o nosso website e a prestar um serviço melhor e mais personalizado. Se configurar o seu browser para bloquear ou apagar cookies, não podemos garantir que terá acesso a todos os recursos e serviços oferecidos através deste site. Iremos utilizar as cookies para funções como a navegação no catálogo, compra de produtos on-line e a prestação de serviços reservados aos utilizadores registados.

3. RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DE DADOS, SUBCONTRATANTES E OUTROS DESTINATÁRIOS

3.1. A Health In Loc é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos nas plataformas da qual é proprietária: www.healthinloc.pt, www.pharmcare.pt e selfcaremarket.pt. Pode contactar-nos em:

Denominação social: Health In Loc, Lda

Morada: Av. S. Pedro, Lote 9, RC/A, 1675-170 Pontinha

Email: geral@healthinloc.pt

Telefone: +351 21 478 8088

3.2. Podem ser ainda destinatárias dos dados do utilizador as entidades terceiras a que seja necessário transmitirmos os mesmos, para processamento das encomendas efetuadas pelo utilizador, nos seguintes casos:

Serviços de pagamento eletrónico, em que os dados do utilizador podem ser transmitidos a instituições financeiras e, em concreto, à rede SIBS, Paypal, VISA, American Express e Mastercard, Hipay, entidades terceiras que têm as suas próprias políticas de privacidade e de tratamento de dados pessoais;
Remessa de artigos pelo correio, bem como devoluções de artigos, em que os dados do utilizador podem ser transmitidos ao Grupo CTT (CTT Expresso), DPD e UPS, que têm a sua própria política de privacidade e de tratamento de dados pessoais.

3.3. A Health in Loc, Lda, enquanto responsável pelo tratamento dos dados pessoais do utilizador, declara que mantém com todos os seus Subcontratantes um acordo escrito, através do qual aqueles garantem o cumprimento do RGPD, sendo que os dados pessoais do utilizador só são tratados por aqueles nos termos e condições aqui descritas, para as finalidades aqui mencionadas, e na medida do estritamente necessário.

4. FINALIDADES DO TRATAMENTO DE DADOS

4.1. A Health in Loc, Lda recolhe e trata os seus dados pessoais para os seguintes fins:

Assegurar a manutenção e gestão da relação comercial estabelecida com o cliente;
Melhoria do serviço ao cliente em geral;
Melhoria/aperfeiçoamento do website nos serviços e recursos disponíveis;
Entrar em contacto com o cliente;
Gerir concursos, promoções, ofertas, ações de marketing, atualizações de produtos;
Prestar informações sobre os produtos que vendemos e/ou serviços que prestamos;
Monitorização do uso do website;
Manter uma relação comercial com o utilizador;
Envio de newsletters;
Gerir o registo do utilizador e conferir-lhe acesso aos produtos e serviços oferecidos na área de cliente; etc.
Envio dos produtos encomendados ao cliente.

4.2. A Health in Loc, Lda obriga-se a não ceder os dados a outras pessoas ou entidades sem o consentimento prévio do utilizador, assim como a não transferir os dados para países terceiros sem o consentimento prévio do utilizador.

5. FUNDAMENTOS PARA TRATAMENTO

São fundamentos para o tratamento de dados do utilizador por parte da Health in Loc, Lda., entre outros:

Consentimento: quando o titular dos dados nos presta o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais para uma ou mais finalidades específicas, como no caso do preenchimento do formulário de contacto disponível no nosso website; quando subscreve a nossa newsletter; para finalidades de marketing; entre outras situações em que é o titular de dados que nos contacta diretamente.
Execução de um contrato: quando o tratamento é necessário para a execução de um contrato no qual o titular é parte, ou para diligências pré-contratuais a pedido do titular dos dados, como o registo de utilizador no nosso website; a execução de um processo de compra no nosso website; o serviço de assistência ao cliente, entre outros.
Cumprimento de uma obrigação jurídica/fiscal: quando o tratamento é necessário para o cumprimento de uma obrigação jurídica a que o responsável pelo tratamento esteja sujeito, como o caso da comunicação das faturas à Autoridade Tributária.

6. PRAZO DE CONSERVAÇÃO DOS DADOS

6.1. O período de tempo durante o qual os dados são armazenados e conservados varia de acordo com a finalidade para a qual a informação é tratada, bem como de acordo com as obrigações e requisitos legais eventualmente aplicáveis que obriguem a conservar os dados por um período de tempo mínimo.

6.2. Assim, e sempre que não exista uma obrigação legal especifica, os dados serão armazenados e conservados apenas pelo período mínimo necessário para as finalidades que motivaram a sua recolha ou o seu posterior tratamento, findo o qual os mesmos serão eliminados.

6.3. Os dados de conta e faturação serão conservados durante a execução do contrato e, após a sua cessação, durante o período necessário para o cumprimento pela Health in Loc, Lda. das suas obrigações legais, nomeadamente de natureza fiscal.

6.4. Os dados de registo como utilizador serão conservados durante o tempo em que mantiver a condição de utilizador registado (isto é, até decidir cancelar o seu registo).

6.5. Os dados que nos foram facultados para efeitos de marketing (preenchimento do formulário de contacto; subscrição de newsletters, entre outros) serão conservados até ao momento em que retirar o seu consentimento para o efeito, ou até que exerça qualquer outro dos seus direitos enquanto titular de dados.

7. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS

7.1. Aos titulares dos dados pessoais são assegurados, nos termos da legislação aplicável, os seguintes direitos:

Direito de acesso aos seus dados e a informações sobre as operações de tratamento; a saber se estão ou não a ser tratados os seus dados; se foram transmitidos a outra entidade; qual o destino que lhes foi dado;
Direito de retificação dos dados pessoais que estejam desatualizados, incorretos ou incompletos;
Direito ao apagamento ou direito a ser esquecido: O titular dos dados tem o direito a requerer ao responsável pelo tratamento que apague os seus dados;
Direito à limitação do tratamento: O titular dos dados tem o direito a ser inserida uma marcação nos seus dados pessoais com o objetivo de limitar o seu tratamento no futuro;
Direito à portabilidade dos dados: o titular dos dados tem o direito de solicitar os dados pessoais que lhe digam respeito e que tenha fornecido, e ainda o direito de requerer a transferência desses dados a outros terceiros, também eles responsáveis por tratamento de dados;
Direito de oposição: o titular dos dados tem o direito de se opor a qualquer momento, por motivos relacionados com a sua situação particular, ao tratamento dos dados pessoais que lhe digam respeito que tenham por base interesses legítimos ou interesse público, incluindo a definição de perfis com base nessas disposições;
Direito de não ficar sujeito a decisões individuais exclusivamente automatizadas, incluindo a definição de perfis;
Direito de apresentar reclamações junto da autoridade de controlo:
Comissão Nacional de Proteção de Dados – CNPD
Rua de São Bento, n.º 148, 3º 1200-821 Lisboa
Tel: 351 213928400 Fax: +351 213976832
e-mail: geral@cnpd.pt

7.2. Deve exercer os seus direitos através dos seguintes contactos:

Health in Loc, Lda
S. Pedro, Lote 9, RC/A, 1675-170 Pontinha
E-mail: geral@healthinloc.pt
Telefone: +351 21 478 8088

8. CONSENTIMENTO DO UTILIZADOR E O DIREITO DE ALTERAR OU RETIRAR O CONSENTIMENTO

8.1. O utilizador, ao facultar os seus dados pessoais no nosso website, nomeadamente através do preenchimento do formulário de contactos, subscrição de newsletters, entre outros, presta deste modo o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais acima indicados, nos termos e condições constantes da presente política de privacidade e de proteção de dados, para as finalidades aqui identificadas.

8.2 O consentimento prestado pode ser alterado ou retirado a qualquer momento, com efeitos para o futuro, através dos contactos do responsável pelo tratamento de dados já acima indicados. A retirada do consentimento não compromete a licitude do tratamento efetuado até essa data.

8.3. Depois de retirado o seu consentimento, deixará de ser contactado e de receber comunicações para as finalidades descritas nesta política de privacidade.

9. RESPONSABILIDADE DO TITULAR DOS DADOS

O titular dos dados e utilizador do presente website declara que tem mais de 16 anos e que os dados que faculta à Health in Loc, Lda são verdadeiros, exatos, completos e atualizados. O utilizador é responsável pela veracidade de todos os dados que comunica e por mantê-los devidamente atualizados.

10. MEDIDAS DE SEGURANÇA

10.1 A Health in Loc declara que se encontra a cumprir todas as disposições do RGPD – Regulamento Geral da Proteção de Dados (Regulamento UE 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016).

10.2 A Health in Loc tem implementadas as medidas de segurança técnicas e organizacionais necessárias para garantir a segurança dos dados pessoais que recolhe e trata, e evitar a sua alteração, perda e tratamento e/ou acesso não autorizado, tendo em conta o estado da tecnologia, a natureza dos dados armazenados e os riscos a que estão expostos.

11. LINKS

11.1 Os website da Health in Loc (healthinloc.pt, institutopharmcare.pt, pharmcare.pt e selfcaremarket.pt) podem incluir hiperlinks para outros websites que não sejam operados ou controlados pela Health in Loc, Lda. Como tal, a Health in Loc, Lda não garante nem se responsabiliza pela licitude, fiabilidade, utilidade, veracidade e atualidade do conteúdo desses websites ou das suas políticas de privacidade, que podem diferir da nossa. Assim, tenha estes fatores em conta antes de transmitir a sua informação pessoal a esses websites.

12. VIOLAÇÃO DE DADOS PESSOAIS

12.1. Quando ocorra uma violação de dados pessoais suscetível de implicar um elevado risco para os direitos e liberdades do utilizador, a Health in Loc deve comunicar-lhe essa violação, em tempo útil.

12.2. Dessa comunicação devem constar a natureza da violação dos dados pessoais; a indicação de um ponto de contacto onde possam ser obtidas mais informações; a descrição das consequências prováveis da violação de dados pessoais; a descrição das medidas adotadas ou propostas pelo responsável pelo tratamento para reparar a violação de dados pessoais, inclusive, se for caso disso, medidas para atenuar os seus eventuais efeitos negativos.

13. ALTERAÇÃO À POLÍTICA DE PRIVACIDADE

13.1 Se atualizarmos a nossa política de privacidade, as mesmas serão publicadas no nosso website. Se modificarmos materialmente a forma como procedemos ao tratamento dos seus dados pessoais, iremos avisá-lo previamente, ou, quando legalmente exigível, solicitaremos o seu consentimento previamente à implementação de tais alterações.

Atualizado em 1/02/2023